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救助醫(yī)療科簡(jiǎn)介

科室背景介紹

鹽城市第四人民醫(yī)院救助醫(yī)療科十病區(qū)于2023年10月成立，主要承擔(dān)全市范圍內(nèi)由民政、公安等部門送入的三無人員（無勞動(dòng)能力、無生活來源、且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力）及部分老年精神疾病患者的治療。科室始終堅(jiān)持“始于患者需求，終于患者滿意”和“以科學(xué)精神體現(xiàn)人文關(guān)懷”的理念，提供全面評(píng)估、精準(zhǔn)治療及康復(fù)支持，幫助患者穩(wěn)定病情、促進(jìn)身心康復(fù)?？剖覈?yán)格執(zhí)行主任（副）醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師三級(jí)查房制度及疑難病例討論制度、（多學(xué)科）會(huì)診制度等，為患者提供個(gè)體化的治療方案?？剖乙M(jìn)各項(xiàng)先進(jìn)的診療技術(shù)，包括無抽搐電休克治療（MECT）、經(jīng)顱磁刺激治療（rTMS）、腦電治療、腦反射治療、松弛治療、中醫(yī)針刺治療、中醫(yī)定向透藥療法等?？剖易鹬鼗颊咦饑?yán)、維護(hù)患者隱私、傾聽患者需求、關(guān)心患者心理健康，融入了認(rèn)知行為治療、團(tuán)體治療等心理治療及康復(fù)治療，為患者提供最優(yōu)化的治療體驗(yàn)。

科室團(tuán)隊(duì)介紹

科室集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)于一體化，現(xiàn)有醫(yī)師3名，包含副主任醫(yī)師2名、住院醫(yī)師1名。護(hù)士12名，包含副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師3名，護(hù)師3名，護(hù)士5名，其中省級(jí)精神科專科護(hù)士1名，康復(fù)師1名?？剖抑魅味啻沃鞒质∈屑?jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目，科室護(hù)士長(zhǎng)參與省市級(jí)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，骨干醫(yī)生、骨干護(hù)士曾至北京安定醫(yī)院、南京腦科醫(yī)院、無錫精神衛(wèi)生中心進(jìn)修學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)。病區(qū)承擔(dān)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、精神科轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等帶教培訓(xùn)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表省級(jí)及以上期刊論文多篇，參與省市級(jí)臨床科研項(xiàng)目多項(xiàng)。

科室診療范圍介紹

主要收治精神分裂癥、抑郁障礙、雙相障礙、癲癇性精神病、精神發(fā)育遲滯伴發(fā)精神障礙、酒精所致的精神和行為障礙、器質(zhì)性精神障礙（顱腦外傷所致精神障礙、各種癡呆、梅毒所致精神障礙）。

科室特色診療介紹

科室積極開展規(guī)范化藥物治療、無抽搐電休克治療、經(jīng)顱磁刺激、腦電、腦反射治療，中醫(yī)治療，以及個(gè)體一般性心理治療，行為矯正治療、文體娛樂治療等專業(yè)治療技術(shù)改善患者生活質(zhì)量促進(jìn)患者回歸家庭或社會(huì)。

5S服務(wù)

微笑服務(wù)：接待患者及家屬時(shí)面帶微笑：患者尋求幫助時(shí)面帶微笑予以解決；日常面帶微笑進(jìn)行溝通：患者出院離開時(shí)微笑送別。

快速服務(wù)：病房門鈴呼叫不超3聲，電話響起不超3聲；患者的合理訴求立即給予答復(fù)及處理；合作患者入院接待及各項(xiàng)處置安排不超30分鐘，家屬辦理出院等待時(shí)間不超30分鐘；長(zhǎng)期醫(yī)囑開出到執(zhí)行不超10分鐘，臨時(shí)醫(yī)囑不超5分鐘：患者有異常情況5分鐘內(nèi)反映匯報(bào)處理。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：疾病醫(yī)療護(hù)理按各類疾病常規(guī)執(zhí)行，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。日常執(zhí)行各項(xiàng)流程規(guī)章（如發(fā)藥流程、開飯流程等）及核心制度。

特別服務(wù)：結(jié)合救助醫(yī)療科收治患者特點(diǎn)，推出一系列特色服務(wù)，為符合條件的困難精神疾病患者提供救助，減輕患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。如主動(dòng)幫流浪患者聯(lián)系家人；為年老體弱、行動(dòng)不方便的住院患者添置輔助生活設(shè)施，開展生活護(hù)理；為患者舉辦生日會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等人文關(guān)懷項(xiàng)目。

滿意服務(wù)：滿意服務(wù)“1234”模式，即1個(gè)宗旨——以人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得患者滿意；2個(gè)理念——驅(qū)除患者痛苦、留下救助服務(wù)；3個(gè)目標(biāo)——服務(wù)零投訴、措施零缺陷、質(zhì)量零差錯(cuò)；4個(gè)及時(shí)——及時(shí)觀察病情，及時(shí)解決醫(yī)療問題，及時(shí)進(jìn)行健康宣教，及時(shí)應(yīng)答患者反映的問題。讓患者在救助醫(yī)療科住院期間感受到如家般的溫暖，促進(jìn)患者心理功能和社會(huì)功能康復(fù)。